1. Về dịch vụ
QLĐD (“Dịch vụ”) là phần mềm dạng dịch vụ (SaaS) giúp Phòng Điều dưỡng và các khoa của bệnh viện chấm bảng kiểm giám sát, thống kê và lập báo cáo chất lượng điều dưỡng. Dịch vụ do Nhóm phát triển QLĐD (“chúng tôi”) cung cấp và vận hành. Khi có pháp nhân chính thức, thông tin bên cung cấp sẽ được cập nhật tại trang này.
Mỗi bệnh viện (“Khách hàng”) sử dụng Dịch vụ qua một địa chỉ riêng dạng tên-bệnh-viện.qldd.vn. Hợp đồng hoặc thỏa thuận ký riêng với Khách hàng được ưu tiên áp dụng nếu khác với các điều khoản này.
2. Tài khoản
- Tài khoản do quản trị viên của Khách hàng cấp cho nhân viên. Người dùng phải đổi mật khẩu tạm ở lần đăng nhập đầu và giữ bí mật mật khẩu của mình.
- Khách hàng chịu trách nhiệm phân quyền, khóa tài khoản khi nhân viên nghỉ việc và về mọi thao tác thực hiện bằng tài khoản của bệnh viện.
- Báo ngay cho quản trị viên bệnh viện hoặc cho chúng tôi khi nghi ngờ tài khoản bị lộ.
3. Dữ liệu của Khách hàng
- Dữ liệu nhập vào Dịch vụ (danh mục khoa, nhân sự, phiếu chấm, báo cáo, phiếu khảo sát…) thuộc về Khách hàng. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu này để cung cấp, duy trì và hỗ trợ Dịch vụ cho chính Khách hàng đó.
- Khách hàng xuất được báo cáo và bảng tổng hợp ra Word/Excel bất cứ lúc nào. Khi chấm dứt sử dụng, theo yêu cầu bằng văn bản của Khách hàng, chúng tôi bàn giao bản sao dữ liệu và xóa dữ liệu khỏi hệ thống vận hành.
- Khách hàng bảo đảm có cơ sở hợp pháp để đưa dữ liệu nhân sự vào Dịch vụ và không nhập thông tin định danh của người bệnh ngoài ô mã hồ sơ tùy chọn.
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân được nêu tại Chính sách bảo mật.
4. Sử dụng hợp lệ
Người dùng không được: truy cập dữ liệu của khoa hoặc bệnh viện khác ngoài phạm vi được cấp; dò quét, tấn công hoặc làm quá tải hệ thống; dịch ngược hay sao chép phần mềm; dùng Dịch vụ cho mục đích trái pháp luật Việt Nam.
5. Tính năng hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo
Tính năng “Nhập bảng kiểm từ file Word” cung cấp một lời nhắc để người dùng tự dán vào trợ lý AI của bên thứ ba (ví dụ Claude). Máy chủ QLĐD không tự gửi dữ liệu của Khách hàng tới dịch vụ AI nào. Kết quả từ AI chỉ được lưu thành bảng kiểm nháp và phải được người có thẩm quyền của Khách hàng xem lại trước khi phát hành. Việc dùng trợ lý AI của bên thứ ba tuân theo điều khoản của bên đó.
6. Trách nhiệm chuyên môn
QLĐD là công cụ quản lý và thống kê, không phải thiết bị y tế và không đưa ra chỉ định chuyên môn. Nội dung bảng kiểm, ngưỡng xếp loại và các nhận xét trong báo cáo do Khách hàng quyết định và chịu trách nhiệm.
7. Cung cấp dịch vụ
Chúng tôi nỗ lực hợp lý để Dịch vụ hoạt động liên tục và an toàn, và thông báo trước cho Khách hàng các đợt bảo trì có thể gây gián đoạn. Cam kết mức dịch vụ cụ thể (nếu có) được ghi trong hợp đồng với từng Khách hàng.
8. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ. Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với Khách hàng không vượt quá khoản phí Khách hàng đã trả cho Dịch vụ trong 12 tháng trước sự việc, trừ khi hợp đồng có quy định khác.
9. Sở hữu trí tuệ
Phần mềm, giao diện và thương hiệu QLĐD thuộc về chúng tôi. Mẫu biểu, bảng kiểm và tài liệu do Khách hàng cung cấp vẫn thuộc về Khách hàng.
10. Thay đổi điều khoản
Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang và thông báo cho Khách hàng trước khi thay đổi quan trọng có hiệu lực.
11. Luật áp dụng
Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.
12. Liên hệ
Mọi câu hỏi về điều khoản: admin@qldd.vn.